Política de devoluciones y reembolsos

1. Objeto

Competition Register es un software para WordPress destinado a la gestión integral de eventos deportivos.

El producto está compuesto por:

• Un plugin principal (Core) distribuido gratuitamente.
• Distintos addons que amplían sus funcionalidades.
• Planes de suscripción anual que incluyen determinados addons, actualizaciones y soporte técnico.

La descarga, instalación o utilización del software implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

2. Licencia de uso

La compra de un addon o la contratación de un plan no supone la adquisición de la propiedad intelectual del software.

El usuario obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software en las condiciones contratadas.

No está permitido:

• Revender el software.
• Redistribuirlo gratuitamente.
• Modificarlo para su comercialización.
• Eliminar referencias de copyright.
• Compartir la licencia con terceros.

Licencias por dominio

• Cada licencia es válida para 1 dominio.
• No puede utilizarse simultáneamente en varios sitios salvo que el plan contratado lo permita.
• Se permite el uso en un entorno de pruebas o desarrollo asociado al mismo proyecto.

Renovaciones

La renovación no es obligatoria. Si el cliente decide no renovar, el software continuará funcionando en la versión instalada, pero dejará de recibir soporte, actualizaciones y nuevas funcionalidades.

3. Plugin Core gratuito

El plugin principal puede descargarse gratuitamente.

Su uso no incluye:

• soporte técnico
• personalizaciones
• actualizaciones garantizadas
• acceso a addons Premium

4. Planes de suscripción

Los planes funcionan mediante una suscripción anual.

Mientras la suscripción permanezca activa, el cliente dispondrá de:

• Acceso a los addons incluidos en su plan.
• Todas las actualizaciones publicadas durante el periodo contratado.
• Soporte técnico.
• Corrección de errores.
• Mejoras funcionales incluidas en el plan.

Una vez finalizado el periodo anual:

• Los addons seguirán funcionando en la versión instalada.
• Se perderá el acceso a nuevas versiones.
• Se perderá el soporte técnico.
• Se perderá el acceso a nuevas funcionalidades publicadas.

Para recuperar dichos servicios será necesario renovar la suscripción.

5. Compra individual de addons

Los addons pueden adquirirse individualmente mediante un pago único.

Cada compra incluye:

• Licencia de uso.
• Un año de actualizaciones.
• Un año de soporte técnico.

Finalizado dicho periodo:

• El addon continuará funcionando en la versión instalada.
• No se recibirán nuevas actualizaciones.
• No se ofrecerá soporte técnico.

Si el cliente desea seguir recibiendo soporte y actualizaciones deberá adquirir nuevamente la licencia del addon, obteniendo un nuevo periodo de doce meses.

6. Actualizaciones

Las actualizaciones incluyen, entre otras:

• Corrección de errores.
• Compatibilidad con nuevas versiones de WordPress.
• Compatibilidad con nuevas versiones de PHP.
• Mejoras de seguridad.
• Nuevas funcionalidades cuando proceda.

No existe obligación de incorporar funcionalidades solicitadas por un cliente concreto.

7. Soporte técnico

El soporte cubre exclusivamente:

• instalación del plugin
• activación
• resolución de incidencias propias del software
• dudas sobre funcionamiento

No incluye:

• desarrollo a medida
• modificaciones del código
• integración con plugins de terceros
• configuración del servidor
• problemas derivados del hosting
• optimización SEO
• diseño web
• formación personalizada

El soporte se presta únicamente durante la vigencia de la licencia correspondiente.

8. Compatibilidad

Competition Register ha sido desarrollado para funcionar en instalaciones estándar de WordPress.

Es responsabilidad del cliente disponer de:

• WordPress actualizado
• versión de PHP compatible
• servidor con los requisitos mínimos
• permisos adecuados
• recursos suficientes (memoria, tiempo de ejecución, etc.)

No podemos garantizar el funcionamiento en:

• servidores con configuraciones restrictivas
• plugins incompatibles
• modificaciones realizadas por terceros
• temas que alteren el comportamiento estándar de WordPress

9. Requisitos mínimos

El funcionamiento correcto requiere, como mínimo:

• WordPress actualizado
• PHP 8.1 o superior (ajústalo a tu versión)
• MySQL/MariaDB compatible
• HTTPS recomendado
• Memoria PHP suficiente
• Cron de WordPress operativo

10. Copias de seguridad

Antes de instalar cualquier actualización es responsabilidad del usuario realizar una copia de seguridad completa de su sitio web.

No nos hacemos responsables de pérdidas de información derivadas de una instalación incorrecta o de la ausencia de copias de seguridad.

11. Política de devoluciones

Al tratarse de un producto digital descargable, no se admiten devoluciones una vez completada la compra.

De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenidos digitales cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.

Antes de realizar la compra, el cliente dispone de:

• documentación
• capturas de pantalla
• vídeos demostrativos
• información técnica
• requisitos mínimos

Por este motivo no se realizarán reembolsos por causas como:

• incompatibilidad con el servidor del cliente
• incompatibilidad con plugins de terceros
• desconocimiento del funcionamiento
• cambios de opinión
• compra realizada por error
• falta de conocimientos técnicos

Si existiera un error grave demostrable del software que impidiera su funcionamiento y no pudiera ser solucionado por nuestro equipo, se estudiará cada caso individualmente.

12. Limitación de responsabilidad

Competition Register se proporciona «tal cual».

En ningún caso seremos responsables de:

• pérdida de beneficios
• pérdida de datos
• interrupciones del servicio
• daños indirectos
• daños ocasionados por terceros
• incidencias derivadas del alojamiento web

La responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado por la licencia correspondiente.

13. Uso adecuado

El usuario se compromete a utilizar el software conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido utilizar Competition Register para actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable.

14. Propiedad intelectual

Todo el software, código fuente, imágenes, documentación, logotipos y diseño pertenecen a Opcion5 Desarrollos Tecnológicos SL..

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

15. Protección de datos

Competition Register actúa únicamente como herramienta de gestión.

El responsable del tratamiento de los datos personales de los participantes será siempre el organizador del evento.

Cada organizador deberá cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable.

Competition Register no accede a los datos almacenados en la instalación WordPress del cliente salvo que éste los facilite expresamente para tareas de soporte.

16. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.

Las nuevas versiones serán publicadas en la web oficial.

17. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del sitio web, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.